Volvo je krásnym príkladom toho, ako sa dá v podvedomí zákazníkov „zabetónovať“ v určitom segmente. 

Dlhé roky sa držia konceptu bezpečnosti aj komunikačne, aj produktovo. Stavili teda na jeden zo základných pilierov úspešného marketingu – dlhodobosť a konzistentnosť komunikácie. 

Dnes sú všelijaké bezpečnostné testy, v ktorých Volvo neskóruje ani v prvej desiatke, vrátane takých autorít ako Euroncap (nezávislá organizácia, ktorá vykonáva crashtesty áut).  Ale spýtajte sa ľudí vo svojom okolí, ktorá značka je najbezpečnejšia a Volvo zvíťazí.

Taká je sila, keď si vyberiete jeden koncept a toho sa dlhodobo držíte.

Okrem toho však zvolili ešte jeden koncept, pre mnohých prekvapivý a netradičný – úprimnosť. Že komunikujú a robia to, čomu veria. 

V roku 1962 uvoľnila automobilka svoje patenty týkajúce sa trojbodových bezpečnostných pásov. Nešlo im o zisk alebo o udržanie si náskoku pred konkurenciou. Jednoducho chceli zachrániť čo najviac životov.

A čo z toho plynie pre nás marketérov? Dve kľúčové veci:

1. Premyslite si svoju dlhodobú stratégiu. Zvoľte si takú, ktorej úprimne a dlhodobo veríte. Nerobte veci len preto, lebo je trendy byť zelený, podporovať LGBT a bojovať proti plastovým sáčkom v oceánoch.
2. Keď ste už ten svoj koncept našli, priam religiózne sa ho držte. Pchajte tie isté posolstvá všade, kde sa dá a nerátajte s tým, že ich zákazníci poznajú len preto, lebo ich poznáte vy. Nepoznajú. Aj tie najväčšie, najznámejšie značky zaberajú len miniatúrne, priam neexistujúce miesto v našich mozgoch.

Pokiaľ by ste hľadali inšpiráciu, vypočujte si najnovší podcast Buzzworld o content marketingu (Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts). Peter Šebo ma tam pozval, aby do mňa sústavne dobiedzal, že aj z toho hodnotného obsahu som dokázal urobiť otravnú vec. 😊

Ale to je aj celou pointou spomínanej dlhodobosti. Že až keď vám z toho bude na zvracanie, až keď začnete mať pocit, že ste Alzák 2 = tá najotravnejšia osoba na planéte, až vtedy sa konečne začne niečo z toho lepiť na vašich potenciálnych zákazníkov.

Kým nebudete mať ten pocit, dovtedy stále pridávajte. 😊