Chceli by ste aj vy písať pútavé texty, natáčať virálne videá?

Tak vyskúšajte náš najnovší nástroj KUNAI. Dali sme do neho naše poznatky z viac ako 5000 vytvorených príspevkov, videí, newslettrov.

Keď pomáha mne, tak potom každému! 🙂 #reklama

—

Zamýšľali ste sa už niekedy, akú úlohu pri nákupe drahých vecí hrajú emócie?

Nikdy nezabudnem na to, keď som v roku 2010 predával prvý byt, v ktorom som býval.

Úplne prvý záujemca, ktorý prišiel, ho videl tak 10 minút. Možno menej, bola to dvojgarsónka, nebolo veľmi čo pozerať.

Poobzeral sa, dvakrát pobúchal po stene, akoby to stačilo na posúdenie kvality, a hneď na mieste povedal „kupujem“.

Ani nezjednával cenu, nehľadal skryté vady (susedov ste počuli cez múr akoby tam žiaden nebol), neotvoril okná a nepočúval, či tam nie je hluk z ulice (bol, veľký). Dokonca ani nevidel garážové státie, ktoré sme k tomu predávali.

Až som ho odhováral, či si to nechce premyslieť, lebo veď to nie sú žuvačky za 5 korún.

Ale nie, on to hneď zobral.

A ja som bol potom na seba ešte mesiac naštvaný, že som to určite predal za málo peňazí! 🙂

V každom prípade, odvtedy mi vŕta v hlave otázka, ako dlho rozmýšľame a vyberáme pred tým, než si kúpime niečo drahé? Byty, autá, diamantové šperky či exotické dovolenky.

Zdá sa, že oveľa menej, ako by ste čakali.

Aj pri tých najväčších nákupoch, kde by sme mali najviac premýšľať, používať rozum a fakty, sa necháme ľahko ovplyvňovať emóciami, pozitívnymi asociáciami, reputáciou.

A potom, keď si už vyberieme, tak často používame logiku a fakty len na potvrdenie toho, prečo ste sa v duchu už dávno rozhodli. Zo všetkých príkladov mi napadá kúpa auta.

Podľa rozličných prieskumov odborných asociácií až 70 % zákazníkov, ktorí kupujú nové auto, navštívi len jedného, maximálne dvoch predajcov. A 52 % urobí testovaciu jazdu na jednom jedinom vozidle – tom, ktoré si nakoniec aj odvezú domov. Pričom práve auto je jedna z najväčších investícií, ktorú kedy ľudia počas života robia.

Vyplývajú z toho tri veci:

Po prvé, aké dôležité je budovať značku, pozitívne emócie, zapamätateľnosť.

Takúto emóciu a nezabudnuteľnosť nikdy žiadne výkonnostné kampane v Googli nespravia. Na to potrebujete krásnu imidžovú komunikáciu a široký zásah v médiách.

Po druhé, aké dôležité je dať si pozor na zásluhy, ktoré si „privlastňujú“ rozličné výkonnostné kampane a nástroje.

Je úplne prirodzené, že keď už zákazník vie, čo ide kupovať, tak používa práve rozličné vyhľadávače a porovnávače, aby našiel, kde majú produkt, ktorý chce, za najlepšiu cenu, akú vie dostať.

Takáto „neférová atribúcia“, ktorú vidíte v rozličných analytických nástrojoch je potom ten dôvod, prečo sa tak často škrtá na značke a investuje len do Googlov a Facebookov.

No a po tretie, tu zas a znova vidíte, ako veľa si zisťujeme online a od známych ešte pred tým, ako si sadneme do toho drahého auta, ktoré si hneď aj kúpime. Referencie, recenzie, hodnotenia a celkovo online prezentácia… content, vážení!

Content je king!

Začnite tvoriť, po milióntykrát vám to radím.

No a teraz sa zamyslite – keď takto málinko uvažujeme nad veľkými a drahými vecami, koľko (ne)premýšľame nad kúpou tých malých a lacných?

Šikovní marketéri to dobre vedia a neváhajú využiť rozličné triky, niekedy až smiešne a bizarné, pri každej príležitosti.

Veď si pozrite, prečo v IKEI nemajú okná a funkčné hodiny, ale zato ponúkajú ultralacné jedlo.