Chceli by ste si založiť vlastný e-shop, predávať svoje produkty do celého sveta, naplniť svoje podnikateľské sny? Potom vyskúšajte Shoptet, najpoužívanejší systém na Slovensku a Čechách, ktorému dôveruje už viac ako 36 000 e-shopárov. Na 30 dní si ho môžete vyskúšať zdarma. #reklama

—

VanMoof asi nepoznáte, je to taký holandský startup špecializujúci sa na výrobu mestských bicyklov. 

Teda, startup. Už predávajú v 32 krajinách, od New Yorku po Tokio, majú 700 zamestnancov a ročné obraty vo vysokých desiatkach miliónov eur.

Ale nebolo to vždy tak. Dvaja bratia začínali pekne od nuly v Amsterdame, mekke všetkých city bikerov.

Všetko si vyrábali sami – dizajn, výrobu, zákaznícky servis.

Predávali len cez vlastný e-shop alebo cez vlastné obchody. Dávali tomu všetok čas a srdiečko, viete si predstaviť.

Preto sa im to aj rozbehlo. Mali veľa dopytov, tak sa v 2015 rozhodli expandovať do Ameriky a neskôr zvyšku sveta.

Až na to, že kuriéri im tie bicykle doručovali rozbité.

Videli ste isto také tie videá, ako na letisku niekedy hádžu kuframi, keď ich vykladajú z lietadla a vôbec im nevadí, že ich pri tom niekto natáča. No tak si viete predstaviť, čo s nimi musia robiť, keď ich nikto nevidí. Oni, alebo kuriéri v depe s balíčkami z e-shopov. 😊

To pre VanMoof znamenalo nespokojnejších zákazníkov, reklamácie, ušlý zisk, horšiu reputáciu. 

Základné verzie tých bicyklov stoja od 2400 eur vyššie, tak si viete predstaviť to sklamanie, keď to po týždňoch čakania príde buchnuté a nefunkčné.

Vo firme z toho boli zúfalí.

Skúšali hrubšie krabice, lepšie balenie, rozličných kuriérov, nič nepomáhalo.

Až im napadol jednoduchý trik – na krabicu vytlačili obrázok LCD televízora.