Aj dnešný skutočný príbeh je ukážkou toho, ako fakt veľmi dôležitá je uveriteľnosť komunikácie.

Uveriteľnosť vašich reklám určite zvýšite, ak ju budú odporúčať tie najprestížnejšie slovenské médiá. Pekne natívne, medzi iným redakčným obsahom.

Vďaka odporúčacím oknám Engerio to všetko môžete spraviť rýchlo a efektívne z jedného miesta. #reklama

—

Viete, prečo je také dôležité, aby ste so zákazníkmi komunikovali ICH jazykom, nie tým vaším?

No lebo na tom závisí priam blaho celej civilizácie! 🙂

O parných motoroch konkrétne hovorím.

Tie motory, ktoré spustili priemyselnú revolúciu, a ktoré sú dodnes srdcom dopravy, priemyslu, poľnohospodárstva… tak ešte aj tie mnohí zákazníci odmietali.

James Watt, škótsky vynálezca, ktorý zásadne vylepšil efektivitu parou poháňaných motorov, bol totiž génius v technike, ale „čajový“ v schopnosti odkomunikovať to, čo robí.

Ako to už pri podobných ľuďoch býva, bol absolútne pohrúžený do problematiky – všetkým rozprával o kondenzátoroch, o úspore paliva, o znížení tepelnej straty, straty pri expanzii pary, ale vôbec si neuvedomil, že mohol na nich pokojne aj po ufónsky hovoriť, väčšina aj tak ničomu nerozumela!

No a keď zákazníci nechápu, čo im hovoríte, potom ako chcete, aby od vás nakúpili?

Zvlášť, keď Wattov vynález vyžadoval vysoké počiatočné investície do vybudovania infraštruktúry.

Je teda jasné, že veľa toho nepredal, že musel niečo zmeniť.

Nuž viete, na čo po rokoch dumania prišiel?

Že ten výkon generovaný parou potrebuje prirovnať k niečomu, čo už trh poznal.

Watt zašiel k svojim perspektívnym zákazníkom, za majiteľmi baní, a pozoroval ich kone, ako dookola otáčajú vodné čerpadlá a vyťahujú zo šachty vodu.

Tam zistil, že priemerný kôň pripútaný k žrdi dokáže za hodinu urobiť 144 koliesok s obvodom 75 stôp, že pritom vyvinul ťah okolo 180 libier, čo sa rovnalo približne 550 stopa-libier energie za sekundu.

To bola jednotka práce koňa, na ktorej sa všetci zhodli, Watt ju nazval „konská sila“.

A keď už tú jednotku mal, tak mohol ľudskou rečou svojim zákazníkom vysvetliť, že jeho malé motory dokážu vygenerovať 5 konských síl (= 5 koňov), tie veľké určené do tovární desať či dokonca dvadsať (časom sa to dokonca rátalo už na stovky).

Zrazu tí zákazníci počuli, že si môžu kúpiť stroj, ktorý nejde na dovolenku, ani spať, nikdy sa neunaví, neochorie, nepotrebuje veterinára, ani nažrať. No, skrátka si mohli prepočítať, koľko peňazí ušetria, o koľko efektívnejší budú.

Čo sa stalo potom, to už dnes veľmi dobre vieme.

Wattova jednotka sa stala štandardom, veľa motorov vďaka nej predali, ľudia to konečne pochopili.

Označenie tiež začali používať všetci konkurenti, takže si zákazníci mohli porovnať výkon, aký si kupovali, vďaka čomu nabrala priemyselná revolúcia úplne inú rýchlosť.

A dodnes tento výmysel všetci chlapi používajú, aby si mohli porovnať, kto má vo svojom aute viac koní, kto je väčší macher. 🙂

Ja vám o tom hovorím preto, lebo ma dodnes zarazí, keď čítam marketingové rozhovory v odborných médiách, počúvam podcasty a hmýri sa to tam samými skratkami – CPC, PPC, KPI, CTR, SEO… milión toho je.

Sám sa považujem za odborníka, ale často tým textom vôbec nerozumiem.

A keď tomu nerozumiem ja, čo potom nejaký junior, študent, alebo váš potenciálny klient?

Ako chcete, aby on od vás nakúpil, keď tomu rozumie ako vtedy tí baníci Jamesovi Wattovi?

Urobte si poriadnu kontrolu svojej komunikácie a vyhoďte všetok žargón, skratky, slang archaizmy.

Nezávisí na tom len úspech vašej značke, ale priam celej civilizácie! 🙂