Čo myslíte, ako veľmi ľudia poslúchajú autority?
Toto je jeden z marketingových newsletterov, aké pravidelne 2x týždenne zasielam.
Ak sa vám páči, prihláste sa na odber a budem ich posielať aj vám. ❤️
boli by schopní aj ublížiť, ak by im to šéf prikázal?
poviem vám, v 60. rokoch boli psychologické experimenty extra divoké.
ten najkontroverznejší, taký kvôli kvôli ktorému sa museli prepisovať samotné pravidlá robenia pokusov, je Milgramov experiment (podľa jeho autora, na fotke).
predstavte si v miestnosti dvoch cudzích ľudí, „učiteľa“ a „žiaka“.
oddelení boli hrubou stenou, tak aby sa nevideli, mohli sa iba počuť.
učiteľ ovládal mašinu s 30timi gombíkmi, ktorými dával elektrické šoky.
žiak riešil jednoduché slovné úlohy.. ale keď nesprávne odpovedal, vedúci experimentu (v dlhom plášti, hrubých okuliaroch, dôležito sa tváril) prikázal učiteľovi, aby žiaka potrestal = dal mu šok.
najprv boli výboje slabé (15V), ale s každou nesprávnou odpoveďou sa intenzita stupňovala.
čím vyššie to bolo, tým viac žiaci kričali, búchali na stenu, prosili+ aby učiteľ prestal.. ale ten vedúci iba pokojným hlasom kázal učiteľom, nech pokračujú ďalej.
a takto to išlo ďalej až do posledného, 450 voltového tlačidla. na prístroji ho mali dokonca označené troma krížikmi = nebezpečenstvo usmrtenia.
háčik bol v tom, že aj vedúci experimentu, aj študent boli iba nastrčení herci, ktorí išli podľa vopred dohodnutého scenára, to po prvé.
po druhé, žiaci neboli pripojení na žiaden prístroj, nedostávali šoky, tie kriky a bolesť iba simulovali.
koho naozaj výskumníci testovali boli „učitelia“, že ako uposlúchnu príkazy autority.
no a viete ako to dopadlo?
až 65% učiteľov, 26 zo 40 testovaných (!!) dali na príkaz tú najvyššiu dávku. po nej žiak prestal odpovedať na otázky, vedúci ďalšie skúšanie ukončil.. a učitelia si akurát tak mohli myslieť, že práve voľakoho poslali na druhý svet.
pokus to bol tak neetický, situácia tak stresujúca, že aj vďaka nemu sa prepísali etické zásady vykonávania podobných experimentov. skončil sa divoký západ.
napriek tomu závery, ktoré z toho Milgram vyvodil, nemohli byť jasnejšie: ako ďaleko sú schopní aj obyčajní mierumilovní ľudia zájsť keď si myslia, že len poslúchajú príkazy, to čo im systém a nadriadený v ňom prikáže.
ten tlak býva až tak veľký, že dokážete v sebe potlačiť osobné morálne zásady.
v marketingu a obchode sa takéto budovanie a využívanie autority využíva bežne, každý jeden deň.
preto v reklame 9 z 10tich zubárov odporúča zubnú pastu X.
preto nosia doktori biele plášte a fonendoskopy okolo krku, právnici drahé saká a kufríky.
preto odborníci poskytujú do médií rozhovory a prednášajú na konferenciách.
preto majú všetci na stenách diplomy a certifikáty a medaile.
a preto nikdy nekričia, ale posolstvá hovoria pokojným sebaistým hlasom.
lebo práve vtedy majú zákazníci tendenciu vypínať vlastné uvažovanie a poslúchnuť všetko, čo pán doktor (alebo marketér, obchodník, značka) povedia = nakúpia.
tak skrátka funguje ľudská psychika.
aspoň vidíte, ako dôležitá je etickosť v marketingu.
zvlášť keď marketérom nikto nikdy žiadne pravidlá nenapísal.
Filip
ODPORÚČAME VÁM:
Toto bol jeden z marketingových newsletterov, aké pravidelne 2x týždenne zasielam.
Ak sa vám páčil, prihláste sa na odber a budem ich posielať aj vám. ❤️