Len si predstavte – ste v cudzom meste a hľadáte reštauráciu, kam sa pôjdete najesť, hladní ste! Prídete na námestie a vidíte dva podniky hneď vedľa seba. Akurát jeden je prázdny a druhý zaplnený hosťami.

Kam by ste sa radšej išli naobedovať? 

Princíp „sociálneho schválenia“ tvrdí, že do toho plnšieho.

Naše mozgy totiž rátajú s tým, že keď to robí veľa ľudí, tak to musí byť dobré a odskúšané. Teda reštaurácia, v ktorej sú hostia, je určite lepšia, má milšiu obsluhu či kvalitnejšie jedlo. Veď predsa ju schválili tí, ktorým tak veríte – iní hladujúci, ktorí sa tiež chcú dobre najesť. 😊

Zvlášť vo chvíľach, keď sa nevieme rozhodnúť, nám príde spoločenské schválenie vhod. Keď nám napríklad 11 z 10 zubárov odporučí používať túto konkrétnu pastu. Keď 9 z 10 mačiek obľubuje Whiskas. 

Ako sa to dá prakticky využiť?

Je hneď niekoľko spôsobov:

1. Hodnotenia zákazníkov – aktívne ich zbierajte, veď určite aj vy si na základe nich vyberáte, v ktorom hoteli sa ubytujete, v ktorej reštaurácii si objednáte jedlo, aký produkt si kúpite či na aký film pôjdete večer do kina. Hodnotenia sú také dôležité, že im v Neuromarketingu v praxi venujeme samostatnú kapitolu.

Pro tip: Reagujte na recenzie, zvlášť tie negatívne. Nie preto, že by ste chceli zmeniť názor toho, kto vám tú 1 hviezdičku dal, ale aby ste nestratili potenciálneho zákazníka, ktorý bude opatrný a bude si vás chcieť takto „preklepnúť“.

2. Zmienky, vyjadrenia a testovania v médiách – zbierajte ich. Ideálne sú tie rešpektované, ktorým ľudia dôverujú, ako napr. populárny Dtest.

Krásnym príkladom je test Toyoty Hilux v Top geare, svojho času najpopulárnejšej TV show o autách. Auto podpálili, vykúpali v mori, nechali padnúť z budovy… A ono to aj tak stále vydržalo.